Gerne helfen wir Ihnen bei offenen Fragen weiter und sind dankbar für Anregungen und Ideen. Wir sind Ihnen dankbar für alle Hinweise zu Fehlern oder zu Optimierungspotential in unserer Applikation ICS.

Bei Fragen zu ICS konsultieren Sie bitte die FAQs, die Manuals, Ticketing-System. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

New Releases

Aktuelle Version
Bei dem auf www.karoka-iks.ch installierten ICS (Internal Control System) handelt es sich um die Version 1.0.
Die Version 1.0. löst per 1.5.2010 die Betaversion des ICS ab.

Zusätzliche geplante Features per 1.1.2011:

- Grafische Darstellung der Prozesse in einem Gantt-System

- Export und Import von Prozessen, Aufgaben und Kontrollen via Excel-Schnittstelle

- Export von Aufgaben und Kontrollen ins Outlook

Für Firmen-Netzwerkinstallationen:
Für in Firmen-Netzwerk installierte ICS-Versionen finden Sie hier jeweils die neuesten Updates (Bugfixing) und neue Releases zum Download.
Zur Zeit stehen Ihnen keine Releases zur Verfügung.

Manuals

FAQs

Was ist der Vorteil von ICS gegenüber einer konventionellen Excel-Lösung?
ICS besticht in erster Linie durch den intuitiven Aufbau, die einfache Handhabung und die Übersichtlichkeit. Im Hintergrund steht eine Datenbank. Ein User sieht nur die Aufgaben, die ihm oder seiner Rolle direkt zugeteilt sind. Jeder kann auf seinen Aufgaben arbeiten ohne dass Öffnung- oder Speicherungs-Konflikte wie bei Excel entstehen. Ein Vorgesetzter ist dank der Überwachungsfunktion in der Lage die Aufgaben und Kontrollen seiner Mitarbeiter schnell zu überblicken. Zudem bietet ICS neben der Erinnerungsfunktion mit automatischem Email-Versand weitere Funktionalitäten (Überwachungsfunktion, Repetitionsfunktion, etc.), die eine Excel-Lösung nicht bieten kann.

Was unterscheidet ICS von Konkurrenzprodukten?
Das Kernstück von ICS stellt die Ankerpunktlogik dar, die es erlaubt, verschiedene Aufgaben an einen zeitlichen Referenzpunkt auszurichten. Dies ermöglicht eine Automatisierung der Berechnung wiederkehrender Prozesse. Es reicht die terminliche Indexierung einmal vorzunehmen. Anschliessend werden die Aufgaben automatisch gemanagt. Dies ist in dieser Form einmalig und bietet entscheidende Vorteile gegenüber ähnlichen Produkten auf dem Markt.

Wo kann ich ICS erwerben?
ICS kann ab 1. Mai 2010 im Webshop der Karoka AG erworben werden (www.karoka.ch).

Gibt es verschiedene Lizenztypen?
ICS wird als Light- und als Professional-Version angeboten. Die Light-Version mit eingeschränkten Funktionalitäten ist für CHF 49.- monatlich benutzbar. Die Professional-Version ermöglicht Ihnen, das Potential von ICS optimal auszuschöpfen. Mehr Informationen zu den einzelnen Aboplänen erhalten Sie unter Versionen und Abopläne.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie haben zur Zeit die Möglichkeit, ICS Light und ICS Professional Lizenzen ab 1. Mai 2010 per Rechnung in unserem Webshop zu beziehen.

Wann bekomme ich die Rechnung?
Es gibt das monatliche und jährliche Modell:
Monatlich: Die Nutzung von ICS wird fortlaufend auf monatlicher Basis verrechnet. Sie erhalten eine Rechnung erstmals nach Ihrer Anmeldung und anschliessend immer zu Monatsende.
Jährlich: Sie erhalten einmalig eine jährliche Rechnung.  

Kann die Anzahl Lizenzen jederzeit erhöht und reduziert werden?
Sie können die Art und die Anzahl Ihrer Lizenzen jederzeit anpassen. In unserem Kundencenter können Sie mit Ihrem Kundenlogin ihre aktuelle Lizenz upgraden/downgraden. Die Veränderungen werden auf der darauf folgenden Rechnung berücksichtigt. Die Möglichkeit von Downgrades ist jedoch nur bei monatlichen Lizenzen möglich. 

Wozu verpflichte ich mich durch den Kauf der ICS Lizenz?
Im monatlichen Modell besteht keine Mindestvertragsdauer, demzufolge bestehen keine Verpflichtungen verbunden mit dem Erwerb von ICS Lizenzen. Sie zahlen nur solange Sie die Applikation auch nutzen. Eine Kündigung erfolgt immer auf den letzten im aktuellen Monat. Im jährlichen Modell verpflichten Sie sich für eine fixe Nutzungsdauer von einem Jahr. Diese kann unterjährig nicht mehr gekündigt werden. 

Wie kann ich die ICS Lizenz künden?
Die Kündigung von ICS können Sie im Kundencenter der Karoka vornehmen. Sie erhalten im monatlichen Modell nur noch den laufenden Monat verrechnet. 

Besteht die Möglichkeit ICS einmalig zu kaufen?
Es besteht die Möglichkeit, ICS einmalig zu kaufen. Dies bietet sich vor allem bei der Installation in Ihrem Firmennetz an. Für weitere Auskünfte kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Wo befindet sich ICS?
Die Applikation befindet sich auf einem leistungsfähigen Karoka Server. Dies erspart Ihnen als Kunde den Unterhalt der entsprechenden Hardware und ermöglicht Ihnen jederzeit auch standortunabhängig den Zugriff auf Ihre Daten. Auch von den automatischen Updates profitieren Sie umgehend ohne dass Sie diese bei sich auf Ihrer IT-Landschaft einspielen müssen. 

Wie steht es mit der Sicherheit meiner Daten?
Sämtliche Daten unterliegen strikten Datenschutzrichtlinien.

Kann ich ICS auf meinem Firmenserver installieren?
Auf Wunsch kann ICS ebenfalls auf Ihrem firmeneigenen Server installiert werden. Unsere Spezialisten sind Ihnen dabei gerne behilflich.

Kann ICS auf meine speziellen Bedürfnisse angepasst werden?
Es ist möglich, verschiedene Adaptionen von ICS vorzunehmen, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Zusammen mit unserem Software-Partner entwickeln wir gerne auf Sie zugeschnittene Berichte oder Programmänderungen.

Sind Softwareupdates geplant? Erhalte ich diese automatisch als bestehender User?
ICS wird laufend weiterentwickelt und verbessert. Unseren Kunden, welche Lizenzen erworben haben, stehen die Softwareupdates kurz nach dem Release auf unserer Homepage www.karoka.ch zur Verfügung.

Bietet Karoka einen Support Service für ICS an?
Karoka bietet Ihnen einen Support Service für ICS an. Bei Problemen erreichen Sie uns über das Karoka Ticketing-System auf unserer Website.

An wen wende ich mich bei Fragen?
Das ausführliche ICS Manual sollte Ihnen helfen, die gängigsten Probleme eigenständig zu lösen. Natürlich helfen wir Ihnen bei Fragen aller Art jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie dazu unseren Support.

Bietet Karoka Administratoren-Kurse an?
Karoka bietet regelmässig Kurse für ICS Administratoren an. Alle wichtigen Informationen zu den Kursen wie die genauen Kursdaten oder eine detaillierte Kursbeschreibung finden Sie hier.

Kann Karoka die Aufnahme der Prozesse und Aufgaben übernehmen?
Wir haben uns auf das Design von Prozessen spezialisiert und nehmen im Rahmen der im ICS abzuhandelnden Aufgaben und Kontrollen gerne Ihre relevanten Prozesse auf. Dabei versuchen wir diese zu optimieren und ein sinnvolles Internes Kontrollsystem zu implementieren.

Kann Karoka die Administration der Prozesse und Aufgaben übernehmen?
Gerne übernehmen wir für Sie die Administration Ihrer Aufgaben und Prozesse im daily business. Wir verwalten für Sie sämtliche Aufgaben, Kontrollen und Termine im ICS. Dabei arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen und richten uns auf Ihre Bedürfnisse aus.